Остатки FBS на двух маркетплейсах: что сверять каждый день

1. Убедитесь, что сравниваете один товар

SKU — ваша единица учёта. Для неё запишите артикул продавца, идентификатор карточки Ozon, артикул WB, баркод варианта, размер или цвет и склад. Одинаковое название не доказывает, что это один товар: набор из двух штук и отдельная штука должны расходовать складской запас по разным правилам.

Проверьте единицу измерения: коробка, комплект и штука не взаимозаменяемы. Если один физический товар связан с несколькими карточками, учитывайте расход общего запаса по всем связям. Отдельно проверьте варианты и дубли, чтобы один остаток не оказался учтён дважды.

Для пробной этикетки с уже известным кодом можно использовать генератор штрихкодов. Он не присваивает официальный GTIN и не выдаёт коды «Честного знака». Проверка сканера помогает проверить считывание и передачу символов, но не подтверждает криптографию, статус маркировки или принятие кода маркетплейсом.

2. Разделите физический остаток, резерв и доступное количество

• Физический остаток — товар, который находится у вас. В нём могут быть брак, образцы и возвраты, ещё не прошедшие проверку.
• Резерв — пригодные единицы, уже выделенные под принятые заказы Ozon, WB или другого канала. Один заказ должен уменьшать доступность один раз.
• Доступный остаток для внутренней сверки — пригодный физический запас минус действующие резервы и отдельно выделенный запас, который вы решили не продавать сейчас.

Если учётная система уже показывает доступное количество за вычетом резерва, повторно вычитать заказы нельзя. После отгрузки товар перестаёт быть физическим запасом, а соответствующий резерв закрывается. Возврат в пути ещё не является доступной единицей на вашем складе.

Не выставляйте весь общий доступный запас независимо на обеих площадках. При ручной работе распределяйте его между каналами так, чтобы сумма выделенного количества не превышала общий доступный запас. Даже такое распределение требует учёта новых заказов и проверки обновлений.

3. Сравните время и найдите причину расхождения

Запишите время пересчёта, выгрузки заказов, отправки изменения и последнего подтверждённого обновления в кабинете. Используйте один часовой пояс. Между двумя снимками мог поступить заказ: сравнение без времени даст ложное расхождение.

На WB остатки FBS ведутся по виртуальному складу продавца и конкретным вариантам товара. Сверяйте выбранный склад и баркод, а не только общий артикул. Для Ozon также сверяйте конкретный склад FBS и связь товара с карточкой; актуальный порядок обновления уточняйте в официальной справке и Ozon Seller.

• Поступил новый заказ, отмена ещё не обработана или один резерв попал в два учётных списка.
• Возврат записан в наличии до физического получения и проверки качества.
• Обновление не подтверждено, пришло с задержкой либо другая интеграция перезаписала остаток.
• Выбран другой склад, размер, баркод или единица учёта; физическое движение не отражено в журнале.

Сначала установите причину и ответственного за изменение. Успешную отправку обновления проверяйте чтением результата, а при неопределённом статусе не повторяйте действие вслепую. Универсального срока обновления для обеих площадок здесь нет.

4. Чек-лист ежедневной сверки одного SKU

1. Зафиксируйте SKU, единицу учёта, варианты карточек и склады Ozon/WB.
2. Пересчитайте физический запас; отдельно запишите непригодные и временно недоступные единицы.
3. Сведите незакрытые заказы всех каналов, исключите дубли и проверьте отмены.
4. Рассчитайте внутренний доступный запас и распределение между каналами.
5. Снимите остатки и время обновления в каждом кабинете; учтите движения между снимками.
6. Запишите разницу, причину, действие и ответственного. После исправления повторно прочитайте остатки.

Ежедневная сверка — контрольная точка, а не замена обновлениям в течение дня. Повторите её после поступления, крупной отгрузки, возврата, изменения связи карточек или сбоя обмена. Частоту выбирайте по скорости продаж и своему процессу.

5. Условный пример: один запас для двух площадок

Учебные числа, не данные магазина и не рекомендация по нормативному запасу. В 10:00 на полке 30 штук одного SKU. Две повреждены, шесть пригодных зарезервированы под заказы Ozon, четыре — под WB. Все резервы ещё находятся на полке; других каналов и отдельного страхового запаса в примере нет.

Доступно: 30 − 2 − 6 − 4 = 18 штук. Продавец выделяет 10 новых единиц для Ozon и 8 для WB. Выставить по 18 на каждой площадке означало бы пообещать 36 единиц из общего доступного запаса 18.

В 10:05 появился новый заказ Ozon на две штуки. Теперь резерв Ozon — 8, общий доступный запас — 16. Сравнивать снимок кабинета в 10:05 с расчётом на 10:00 без этого заказа нельзя. Перед следующим обновлением нужно пересчитать распределение и убедиться, как система уже отразила заказ.

6. Частые вопросы